Бизнес начинается с идеи

27 апреля 2018 года компания АктивБизнесКоллекшн отмечает свое пятилетие на рынке профессионального взыскания


Старт

Весной 2013 года было создано ООО «АктивБизнесКоллекшн» (АБК) – одно из ведущих коллекторских агентств, оказывающих полный цикл услуг по взысканию просроченной задолженности. Учредителем компании стал Сбербанк

«Всё началось с идеи создать коллекторское агентство полного цикла взыскания, которое в перспективе займет лидирующую позицию в отрасли. Защитили бизнес-план, определили регионы, собрали чемоданы и уехали в Орел строить фундамент компании», - делится воспоминаниями Генеральный директор и один из создателей компании Дмитрий Теплицкий.

На сегодняшний день компания имеет два собственных высокотехнологичных call-центра в Орле и Красноярске, а также разветвленную сеть региональных представительств. Компания осуществляет свою деятельность во всех федеральных округах страны.


Ценности и команда


Главной движущей силой организации является ее персонал – в системе ценностей АБК он занимает ключевое место. История компании началась с группы единомышленников, состоящей всего из нескольких человек. Сегодня в коллективе АктивБК эффективно трудятся более 1000 специалистов – как молодых, так и с богатым опытом.

Важным фактором производственной атмосферы агентства является активное внедрение передовых технологий. Например, в бизнес-процессы АктивБизнесКоллекшн уже сегодня интегрированы сложные математические модели, которые помогают принимать верные организационные решения в конкретный момент времени.


Технологии

Менеджмент АБК ставит развитие технологий на одно из первых мест. Компания активно использует передовые IT-решения и искусственный интеллект в области взыскания и контроля качества.

Так, внедренный в call-центры агентства речевой анализатор Speech Analytics с помощью технологии распознавания речи позволяет проводить анализ репутационных рисков, продуктивности работы операторов, а также спрогнозировать вероятность возврата долга и выделить из общего массива фразы и аргументы, влияющие на эффективность взыскания.

На базе речевого анализатора в 2016 году IT-специалистами АБК был создан первый в мире прототип робота-коллектора — системы для автоматизированного сбора просроченной задолженности. Уже с февраля 2017 года робот стал применяться в повседневной работе агентства, совершая порядка 250 тысяч звонков должникам ежедневно.

Использование в call-центрах автоматизированного агента позволило снизить стоимость процесса взыскания, а также нивелировать репутационные риски. Ещё одним значимым в отрасли проектом АктивБизнесКоллекшн стала электронная торговая площадка «Рынок долгов». Стартовав весной 2017 года уже на первых торгах, площадка показала отличные результаты - в ходе торговых процедур были проданы 79 лотов по цене более чем в 2 раза превышающей номинальную.

На сегодняшний день «Рынок долгов» - это 190 аккредитованных цессионариев, 80 из которых находятся в реестре ФССП, 17 успешно завершенных торговых процедур, в рамках которых было продано 429 лотов с общим объёмом задолженности 49 млрд рублей. Средняя цена проданных лотов составляет 2,3% от объёма ссудной задолженности.

Широкий взгляд на рынок и свои возможности позволили команде АктивБК развивать и непрофильные направления бизнеса. В 2017 году компания выиграла тендеры крупнейшего банка страны по развитию проектов «Справка» и «Телемаркетинг». Уже на протяжении полугода специалисты сервисной поддержки АБК осуществляют консультацию клиентов Банка по основным продуктам и услугам.


Компания сегодня

За несколько лет АБК прошло путь от небольшого агентства до крупнейшего игрока на рынке взыскания просроченной задолженности. Сейчас у компании более 50 действующих партнеров, в числе которых крупные розничные банки и телекомы.

АБК является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), в которой Генеральный директор Дмитрий Теплицкий, занимает пост Председателя Контрольного комитета и входит в Совет Ассоциации.

Благодаря умению быстро реагировать на вызовы рынка и трансформироваться под новые условия АктивБизнесКоллекшн продемонстрировало впечатляющие результаты. По итогам 2017 года общество урегулировало объём просроченной задолженности на сумму более 5 миллиардов рублей.

«В 2018 году АктивБизнесКоллекшн - технологичный лидер и сплоченная команда, проверенная временем…», - с гордостью резюмирует итоги проделанной работы Генеральный директор.

АктивБК занимает значимую позицию в отрасли, является организатором и идейным вдохновителем самого крупного форума в сфере коллекшн. I Всероссийский Форум лидеров рынка взыскания проводится ежегодно и собирает представителей Федеральной службы судебных приставов, Банка России, топ-менеджмент крупнейших банков страны и коллекторских агентств. В планах агентства дальнейшее совершенствование IT-технологий и новые амбициозные проекты: совершенствование автоматизированного интеллектуального агента, доработка речевых анализаторов, полномасштабные проекты по трансформации взыскания в процесс финансового оздоровления, открытие третьего call-центра и расширение клиентской базы по направлениям «Справка» и «Телемаркетинг».


Поделиться
Другие публикации
Проще простить: коллекторы до рекорда увеличили долю долгов, которую готовы списать
Профессиональные коллекторские агентства стали гораздо чаще предлагать должникам дисконтирование — когда они готовы простить должнику часть долга в ...
Подробнее
МФО в начале года выставили на продажу рекордный объем долгов // Но коллекторы купили из них меньше 60%
Микрофинансовые организации (МФО) в I квартале этого года выставили на продажу рекордный за три года объем просроченных долгов – на 31,2 млрд руб. Это...
Подробнее
Коллекторы скупили у банков рекордную для первых кварталов долю долгов // Это связано с низкой активностью продавцов перед Новым годом и наличием свободных денег у покупателей
Банки в I квартале продали коллекторам 56,4 млрд руб. просроченных кредитов граждан, что составляет 89% от всех выставленных на продажу долгов.
Подробнее
Коллекторы раскрыли долю бесперспективных долгов россиян // НАПКА: 26% проблемных банковских долгов россиян имеют нулевые шансы на взыскание
Подробнее
Коллекторы спрогнозировали рекордную сумму погашений долгов по итогам года
По итогам 2023 года россияне погасят просроченные долги на рекордные 23 млрд рублей, прогнозирует Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агент...
Подробнее
Просрочка выросла в цене
Плохие долги хорошо продаются
Подробнее