Знак качества НАПКА
Профессиональное сообщество рынка взыскания достаточно эффективно пользуется инструментами саморегулирования, что уже помогло сделать цивилизованным процесс взыскания большинства крупнейших кредиторов и коллекторских агентств и снизить количество жалоб на тяжелые нарушения профессиональной этики. НАПКА разработан ряд методических документов, которые выступают в качестве отраслевых стандартов взаимодействия коллекторских агентств как с кредиторами, так и с должниками.
НАПКА - единственное профессиональное объединение взыскателей в России, входящее в Федерацию европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA). НАПКА поддерживает активные контакты с европейскими коллегами, принимает участие в конференциях, обменивается опытом и нормативными документами. Этический кодекс НАПКА - первый в России и наиболее подробный (и более требовательный, чем законодательные нормы) стандарт взаимодействия взыскателя с должником - разработан НАПКА на основе Кодекса поведения Федерации FENCA.
Видеообращение Райны Митковой, члена Совета FENCA, к членам НАПКА
"У НАПКА как члена ассоциации FENCA много преимуществ. У нас много членов из Европы, обеих Америк, Средней Азии, даже из Африки. Наше сообщество разнообразно. Очень интересно постоянно обмениваться своими знаниями и опытом. Наш европейский Кодекс поведения – это как раз результат всех собранных знаний, практик".
Полный перевод видеообращения можно посмотреть в разделе Видео
Как и Этический кодекс, все документы, размещенные ниже, в данном разделе, разработаны благодаря усилиям членов НАПКА, их многолетнему опыту, затратам на аналитику, экспертизу и подготовку специалистов.
Ассоциация распространяет эти документы в открытом доступе для продвижения качественных стандартов делового взаимодействия кредиторов и взыскателей, норм этичного общения с должниками и профессиональной подготовки специалистов рынка взыскания.
Подавляющее большинство банков и другие кредиторы используют стандарты сделок с просроченной задолженностью, рекомендованные НАПКА.
А разработанный НАПКА образовательный профстандарт "специалист по взысканию просроченной задолженности", благодаря которому профессия взыскателя стала в России официальной и попала в перечень видов деятельности ОКВЭД, уже взят на вооружение лучшими финансовыми вузами страны, такими как Финансовый универститет при Правительстве РФ и Институт фондового рынка и управления.
Документы
-
Стандарты агентского бизнеса
скачать -
Приложение №1 Формат реестра (агент)
скачать -
Договор цессии и реестр уступаемых прав требований с приложениями
скачать -
Стандарт реестра на оценку (цессия)
скачать -
Рекомендации НАПКА по проведению сделок уступки прав требования просроченной задолженности
Обновлены в сентябре 2016 г. в соответствии с требованиями закона 230-ФЗ скачать -
Профессиональный образовательный стандарт "Специалист по работе с задолженностью"
Утвержден Приказом Минтруда РФ от 19 марта 2015. Является стандартом качества подготовки кадров для коллекторского рынка и содержит подробное описание около 10 ключевых трудовых функций профессионального взыскателя, а также требования к его образованию и подготовке. скачать