Знак качества НАПКА

Профессиональное сообщество рынка взыскания достаточно эффективно пользуется инструментами саморегулирования, что уже помогло сделать цивилизованным процесс взыскания большинства крупнейших кредиторов и коллекторских агентств и снизить количество жалоб на тяжелые нарушения профессиональной этики. НАПКА разработан ряд методических документов, которые выступают в качестве отраслевых стандартов взаимодействия коллекторских агентств как с кредиторами, так и с должниками.

Стандарты работы для НАПКА.jpg

НАПКА - единственное профессиональное объединение взыскателей в России, входящее в Федерацию европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA). НАПКА поддерживает активные контакты с европейскими коллегами, принимает участие в конференциях, обменивается опытом и нормативными документами.

Этический кодекс НАПКА - первый в России и наиболее подробный (и более требовательный, чем законодательные нормы) стандарт взаимодействия взыскателя с должником - разработан НАПКА на основе Кодекса поведения Федерации FENCA.


Видеообращение Райны Митковой, члена Совета FENCA, к членам НАПКА

 "У НАПКА как члена ассоциации FENCA много преимуществ. У нас много членов из Европы, обеих Америк, Средней Азии, даже из Африки. Наше сообщество разнообразно. Очень интересно постоянно обмениваться своими знаниями и опытом. Наш европейский Кодекс поведения – это как раз результат всех собранных знаний, практик".   
Полный перевод  видеообращения можно посмотреть в разделе Видео


Как и Этический кодекс, все документы, размещенные ниже, в данном разделе, разработаны благодаря усилиям членов НАПКА, их многолетнему опыту, затратам на аналитику, экспертизу и подготовку специалистов.

Ассоциация распространяет эти документы в открытом доступе для продвижения качественных стандартов делового взаимодействия кредиторов и взыскателей, норм этичного общения с должниками и профессиональной подготовки специалистов рынка взыскания.

Подавляющее большинство банков и другие кредиторы используют стандарты сделок с просроченной задолженностью, рекомендованные НАПКА.
 
А разработанный НАПКА образовательный профстандарт "специалист по взысканию просроченной задолженности", благодаря которому профессия взыскателя стала в России официальной и попала в перечень видов деятельности ОКВЭД, уже взят на вооружение лучшими финансовыми вузами страны, такими как Финансовый универститет при Правительстве РФ и Институт фондового рынка и управления.

   


Документы

  • Кодекс этики НАПКА 2016
    Этический кодекс Ассоциации, обновленный в мае 2016 года. скачать
  • Стандарты проведения сделок агентирования при взыскании задолженности
    Стандарты проведения сделок агентирования при взыскании просроченной задолженности разработаны с целью установления эффективного взаимодействия сторон  договора  и создания благоприятных условий для взыскания просроченной задолженностью.   скачать
  • Рекомендуемый формат реестра на оценку долгового портфеля
    Обновлен в сентябре 2016 г. в соответствии с требованиями 230-ФЗ скачать
  • Рекомендации НАПКА по проведению сделок уступки прав требования просроченной задолженности
    Обновлены в сентябре 2016 г. в соответствии с требованиями закона 230-ФЗ скачать
  • Стандарты проведения сделок купли-продажи цессионных портфелей
    Разработаны Клубом покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА в качестве рекомендации для участников рынка, сентябрь 2016
    скачать
  • Обзор коллекторского рынка с рекомендациями по заключению сделок агентирования
    Аналитический обзор коллекторского рынка, включающий рекомендации НАПКА по сделкам с просроченной задолженностью, сентябрь 2014 скачать
  • Профессиональный образовательный стандарт "Специалист по работе с задолженностью"
    Утвержден Приказом Минтруда РФ от 19 марта 2015. Является стандартом качества подготовки кадров для коллекторского рынка и содержит подробное описание около 10 ключевых трудовых функций профессионального взыскателя, а также требования к его образованию и подготовке. скачать